Изкуственият интелект като естествен ход в ефективния бизнес
Преходът към автоматизирани системи вероятно ще поразмърда икономиката и противно на ширещи се страхове, ще добави нови работни места. Позициите биха били свързани с улесняване на самия процес по въвеждане на изкуствен интелект (AI-Artificial Intelligence), както и резултатното възползване от него.
Идеята на умните технологии е да те направят по-добър в работата. Те съдействат за вземането на изключително важни решения. Въвеждането им превръща завършването на задачите в забавен процес. Чрез технологиите се увеличава възможността за постигане на определени цели.
Къде в маркетинга и комуникациите можем да открием AI? Първото и най-популярно място са проучванията за клиентските нагласи и извеждането на трендове, които насочват не само рекламата, но и дистрибуцията, продуктовите характеристики и промяната в предпочитанията при консумиране. Но базите данни са едва върхът на айсберга. Интеграцията със социалните мрежи позволява бърза актуализация на настоящата позиция, а също и подсещане откъде вероятно се познаваш с конкретния човек.
Следва машнното учене (към момента AI е основно това) при автоматизираните насоки по отделни теми. Правиш събитие – чудесно, има приложение, което се базира както на академичен и човешки опит, така и на събрани данни от различни събтия. И така с всеки следващ ден алгоритмите все по-точно предсказват с колко дни ще се забави производството на сценичния декор, например. Или колко седмици по-рано трябва да се обадиш и да си потърсиш готин говорител. И това в зависимост от сезона и натовареността. А разписаният като алгоритми план за управление на съдържанието в социалните медии навреме подсеща всеки, който има да пише, чете или одобрява в зависимост от индивидуалния workflow-процес.
В смисъла от съвместната работа с AI трябва да бъдат убедени и онези от хората в екипа, които не са толкова на “ти” със съвременните похвати. Как да ги убедиш в естественото развитие към изкуствен интелект?
- Направи използването на AI разбираемо. Ако нещо, което на пръв поглед звучи сложно, бъде обяснено, то ще се превърне и в достъпно. Дори и хората, които не са така близки с технологиите, трябва да разбират значението и стъпките за работа с изкуствен интелект. Извади мисленето на предубедените от рамката, в която сами са го затворили. Подходящото обучение, спрямо нивото на възприемчивост, ще е от полза и за теб. Така много по-ефикасно целият екип ще види и приятния образ на AI. Ключовото послание е, че този тип инструмент ще направи работата по-лека. Внушението, че технологията ще замени човешката ръка, звучи като заглавие на фалшива новина от несигурен източник. Мотивацията за използването на AI ще се увеличи мигновено, щом хората осъзнаят, че този вид интелект ще ги съпътства като партньор.
- Изкуственият интелект трябва да се прилага гъвкаво, според нуждите на различните екипи. Подсигури няколко варианта за въвеждането му. Ще ти трябват различни модели, в зависимост от отделите и спецификите в тях, както и различното ниво на техническа грамотност на хората. Например, за отдел “Маркетинг” от полза ще бъдат инструменти, които да увеличат ангажираността на клиентите и да сегментират успешно аудиторията. Тоест, тук използването на изкуствен интелект рационализира работата на експертите, анализът идва по-бързо, като е възможно да остане повече време за прецизиране от страна на човешкия ресурс. И когато хората видят на практика, че, образно казано, няма нужда повече да правят сметка на ръка или наум, защото притежават електронен калкулатор, те идват в твоя отбор – на страната на AI. А какво остава за прекрасно организираните инструменти от проектния мениджмънт, които стъпка по стъпка да те водят към успеха.
- Технологичните инструменти ще увеличат продуктивността и ефективността на хората. За първоначално въвеждане на AI в действие ще е нужен стабилен екип от програмисти, софтуерни инженери, подсигуряващи качеството (QA) тестъри. След пускането му служители от разнородни отдели ще могат да го използват и да вземат ключови решения, на базата на поднесени от автоматизираната система данни. Тук отново подчертай пред екипа си – AI не заменя хората, той е създаден, за да ги улесни и да придаде добавена стойност на труда им.
Изкуственият интелект всъщност се отнася не толкова до машините, колкото е свързан с хората. И именно тяхното приобщаване е целта, към която ти като мениджър или човек, отговарящ за автоматизацията, трябва да вървиш уверено. Нужно е да проявиш разбиране към способностите на екипа и да адаптираш гъвкаво технологиите към него. От интегрирането, от практическата сплотеност на машина и човек зависи ще бъде ли плавен и от полза пътят на изкуствения интелект в света на хората.
Чети още:
С какво EQ помага в рекламния бизнес?
5 книги за лидери, издадени през 2021
10 джаджи, които ще улеснят бизнеса ти
Четири стъпки за избор на подходящия проект
10 облика на маркетинга през 2021 година