Коя социална мрежа да избереш за твоя бизнес?
Представи си как организираш събитие за икономисти, а каниш само ядрени инженери на него. Какво ще чуят, разберат и колко ще им е интересно? Въпросът е реторичен. Такова усещане за нелепост би имало и ако аудиторията на бизнеса ти е по-млада и се “събира” основно в Instagram, а ти имаш само акаунт в LinkedIn. Социалните медии са не просто ключов маркетинг път, те са задължителен елемент от позиционирането на бранда ти. Чрез тях се гради доверие в марката, както и пряка комуникация с онези, които купуват от компанията. Но как да разбереш коя от около 65-те социални медии е най-пасваща на твоя бизнес? Ето няколко от съществените характеристики за клиентите на най-разпространените от тях:
- Facebook – Тук е чудесното място, от което можеш да стартираш социална стратегия. Като най-широкоразпространена мрежа, ще откриеш всякакво разнообразие от хора. Можеш да потърсиш или създадеш профилирани групи. Опцията за бизнес профил пък позволява и на други потребители на Facebook да ти дават отзиви. Facebook е добър за генериране на потенциални клиенти и неговата рекламна платформа може да бъде силно персонализирана към много тясна аудитория. Facebook дава възможност и за изграждане на взаимоотношения, показващи човешката страна на бизнеса. Тази мрежа е сигурен начин за достигане до максимално най-много хора. Особено подходяща е, ако организираш събитие, на което можеш да каниш профилирано потребители.
- LinkedIn – Това е твоето място, ако искаш да предложиш професионални услуги, B2B продукти или издателски компании. Тук се набляга на свързаността с кариерата. Можеш да създадеш аудитория от професионалисти от определена индустрия. Хората, които участват активно тук, са на възраст между 30 и 49 години, в активна работна фаза. В мрежата можеш да обявиш и дори да сложиш бадж към профилна снимка, че търсиш нови хора или че самият ти си отворен за нови проекти. Особено обичана от HR-професионалистите, защото освен възможноста за публикуване на свободни работни позиции, дава бърз поглед върху кариера на всекиго до момента.
- Instagram – Ето къде можеш да намериш по-младото поколение и респективно, да си с една идея по-жаргонен сленг в постовете си. Тук е царството на така наречените инфлуенсъри, част от които можеш да привлечеш в общи бизнес дела и чрез тяхната популярност да рекламираш своя бранд. Снимки с филтри, забавни сторита, reels – това са част от атрактивните механизми в мрежата. Тук е мястото и в което се случва електронна търговия. Задължително трябва да имаш профил в Insta, ако предлагаш онлайн магазин, защото аудиторията не спира да разцъква и пазарува в интернет.
- Twitter – Профил тук може да бъде полезен за компании в широк спектър от индустрии – от развлечения до електронна търговия. По подобен начин тази платформа позволява да създадеш профил, в който можеш да актуализираш новините от компанията. Основната мантра тук е да се даде глас на всичко, но да се ограничи “шумът”. Аудиторията е обрана, а профилът може да се използва по-скоро с имиджова или информативна цел. Популярен инструмент в Европа за поддържане връзка с медиите, а също и за бързо споделяне на най-новото, групирано по теми чрез хаштаговете.
- TikTok – Юзърите на тази набрала огромна популярност мрежа я използват, за да създават, споделят и преглеждат съдържание, основно свързано с танци, комедийни скечове и други физически дейности. Предвид това, е ясно, че аудиторията е предимно от млади хора, но възрастовата граница все повече се разширява. Към 2021 г. TikTok е едно от най-любимите приложения в света (поне за тези под определена възраст), като успехът му се дължи и на някои от най-сложните AI механизми.
- YouTube – В този рай на видеата хората идват, за да се забавляват, но и за да научат нещо ново. Разнообразието от тематиката на клипове събира огромна палитра от аудитория – както по отношение на възрастта, така и на интересите им. И това прави мрежата мощен инструмент за бизнеса. С YouTube създаваш видео канал и можеш да се свържеш с потребителите си по напълно различен начин от другите социални платформи. Можеш да правиш видео уроци, визуално да показваш предимствата на продуктите си или да представяш лични съобщения на зрителите си. Много предпочитан канал, ако искаш да споделяш клипчета от свои събития, например, без да утежняваш обема на собствения си сървър.
Броят на социалните мрежи далеч не се изчерпва дотук. Споменаваме още няколко, много по-рядко използвани или такива, които сред определени нации вече са със залязваща функция. Reddit, например, може да се ползва, за да задаваш въпроси и да получаваш отзиви за бизнеса си (рекламни кампании, уеб дизайн, нови продукти и др.). Много компании плащат огромни суми, за да събират подобна информация от аудиторията си, без да осъзнават, че Reddit им позволява да правят това безплатно. Хората с акаунти в Snapchat пък са онези, за които правенето на селфи е в топ 3 от to-do листа за деня. Тоест, създаването на профил там, трябва да е ориентирано към такъв потребителски профил и най-често да включва забавен филтър. Чрез груповия чат във Viber можеш да събираш до 250 души, които да обменят информация, да ги осведомяваш за бранда си. Очаква се, че след като са в групата, те са силно заинтересовани да получават тези данни. Една от най-честите причини потребителите да си правят профили в Pinterest пък е вдъхновението. Тук хората намират нови идеи и споделят своите, те са по-отворени към нови концепции и продукти.
Чети още: