Нюзлетърът – как писмото да не стане спам
Да умееш да общуваш в интернет е също толкова важно, колкото да си очарователен и на живо. Харизмата ти може да бъде измерена във виртуалното пространство. Симпатиите на клиентите се отброяват с реакциите на онова, което им “говориш” онлайн. Когато изпращаш email с бранд послания, е важно да оставиш добре преценено и трайно впечатление. А обратна връзка получаваш лесно – като проследиш кой те “чува” и дали се “заслушва” в думите ти.
Гледай на нюзлетъра като на първата страница от печатен вестник. А “разлистването” се случва, ако потребителите проявят интерес към някое от предложенията и отидат в сайта.
Защо все пак да пращаш нюзлетър и той жив ли е още?
- Това е покана за диалог към различните целеви групи (тук ми се иска да не говорим само за клиенти, а за всички стейкхолдъри – но пък “заинтересовани трети страни” не знам дали звучи…живо)
- Може да проследиш на какво реагират читателите, които отворят нюзлетъра ти и търсят допълнителна информация.
- Можеш да увеличиш трафика към сайта си, което помага и за познаваемостта на бранда, и за класирането на сайта при търсене.
- Ако включиш бутони към социалните си профили, може да засилиш посещението и в тях, а също и ангажираността.
Как да не превърнеш нюзлетъра в спам?
- Започни с определяне на целите. Какво искаш да постигнеш с изпращането на нюзлетър? Например, да увеличиш продажбите с кратка промоция, да засилиш посещенията в сайта, да проучиш от какво се интересува аудиторията.
- Създай база данни. За целта клиентите трябва да оставят поне email адрес. Може да поискаш и допълнителни сведения, например, име и населено място, но нека попълването им е по избор. Внимавай всичко това да отговаря на изискванията по GDPR и да е пределно ясно какво да очакват, давайки съгласие за обработка на личните си данни.
- Изпращай нюзлетър само на онези, които искат да го получават. Дай им възможност да се откажат от абонамента си във всеки момент. Опцията за избор е не просто задължителна регулативно, но и изключително важна за изграждане на доверие.
- Обикновено повечето хора, които отворят писмото, избират да последват първия линк, затова внимателно подбирай какво слагаш там.
- Трябва да напишеш интригуващо заглавие и с няколко изречения + хиперлинк да заведеш читателите към сайта или блога си.
- Голяма част от инструментите за email маркетинг позволяват да видиш как изглежда нюзлетърът преди да го изпратиш. Възползвай се, тъй като с още един поглед може да забележиш правописна грешка, неправилен хиперлинк или да промениш реда на информацията.
- Може да откриеш и кога хората отварят имейлите, което ще е ориентир за най-доброто време, в което да ги изпращаш.
- Накарай клиентите си да мислят за теб. Говори им като на заети хора, в чието всекидневие искаш елегантно и смислено да се вмъкнеш.
- Пиши ясно, без грешки и стегнато, кратко, с подканващи фрази.
- Можеш да продаваш – предложи ваучер за намаление, например. Така се увеличава вероятността да осъществиш продажба, а и да започнат да те следят редовно, дори и за да не изпускат бъдещи промоции.
- Съобщавай им неща, които са подходящи за тях. Важно е информацията ти да пасва с профила на клиента.
- Може да подготвиш повече от един вид нюзлетър, в зависимост от целевите си групи. Или да тестваш как се отразява различният вид съдържание. Важно е редовно да следиш поведението на хората, които отварят нюзлетъра и да правиш изводи, за да можеш след това да персонализираш информацията до тях, както и специалните предложения, които им отправяш.
- Трябва да разбереш колко често да изпращаш нюзлетър. Има ли какво редовно да съобщаваш, а и има ли кой да го чете толкова често? Email маркетингът ти може да е на двуседмична, месечна или дори 3-месечна база. Честотата трябва да се промени според реакциите на получателите.
- Виж колко потребители отварят имейлите ти и проверявай CTR – този процент на хората, кликнали връзки към сайта ти, от всеки отворен email, е важен показател за изборите, пред които ще бъдеш изправен в бъдеще.
- Понякога може при изпращане, имейлите да се върнат обратно. Причината за това е, че или твоят адрес е блокиран, или изпращаш на неправилно изписан email. Прецени кои email адреси да премахнеш, за да си спестиш усилия занапред.
При маркетинга чрез нюзлетър обратната връзка не идва пряко – с директен отговор от клиента. Дали симпатията е взаимна, разбираш, следейки резултатите и броя на отварянията, пренасочванията. С познаването на аудиторията и засиления интерес към нейните нужди можеш да превърнеш това сякаш монологично съобщение, в диалог от взаимна полза.
Чети още:
Капаните, в които можеш да попаднеш с GDPR
Как да “повикаш” медиите с пресрилийз
5 признака, по които да избираш с какви клиенти да (не) работиш
10 джаджи, които ще улеснят бизнеса ти
Четири стъпки за избор на подходящия проект
10 облика на маркетинга през 2021 година