Нюзлетърът – как писмото да не стане спам

юни 8, 2021

Да умееш да общуваш в интернет е също толкова важно, колкото да си очарователен и на живо. Харизмата ти може да бъде измерена във виртуалното пространство. Симпатиите на клиентите се отброяват с реакциите на онова, което им “говориш” онлайн. Когато изпращаш email с бранд послания, е важно да оставиш добре преценено и трайно впечатление. А обратна връзка получаваш лесно – като проследиш кой те “чува” и дали се “заслушва” в думите ти. 

Гледай на нюзлетъра като на първата страница от печатен вестник. А “разлистването” се случва, ако потребителите проявят интерес към някое от предложенията и отидат в сайта. 

Защо все пак да пращаш нюзлетър и той жив ли е още?

  • Това е покана за диалог към различните целеви групи (тук ми се иска да не говорим само за клиенти, а за всички стейкхолдъри – но пък “заинтересовани трети  страни” не знам  дали звучи…живо)
  • Може да проследиш на какво реагират читателите, които отворят нюзлетъра ти и търсят допълнителна информация.
  • Можеш да увеличиш трафика към сайта си, което помага и за познаваемостта на бранда, и за класирането на сайта при търсене.
  • Ако включиш бутони към социалните си профили, може да засилиш посещението и в тях, а също и ангажираността.

Как да не превърнеш нюзлетъра в спам? 

  • Започни с определяне на целите. Какво искаш да постигнеш с изпращането на нюзлетър? Например, да увеличиш продажбите с кратка промоция, да засилиш посещенията в сайта, да проучиш от какво се интересува аудиторията.
  • Създай база данни. За целта клиентите трябва да оставят поне email адрес. Може да поискаш и допълнителни сведения, например, име и населено място, но нека попълването им е по избор. Внимавай всичко това да отговаря на изискванията по GDPR и да е пределно ясно какво да очакват, давайки съгласие за обработка на личните си данни.
  • Изпращай нюзлетър само на онези, които искат да го получават. Дай им възможност да се откажат от абонамента си във всеки момент. Опцията за избор е не просто задължителна регулативно, но и изключително важна за изграждане на доверие. 
  • Обикновено повечето хора, които отворят писмото, избират да последват първия линк, затова внимателно подбирай какво слагаш там.
  • Трябва да напишеш интригуващо заглавие и с няколко изречения + хиперлинк да заведеш читателите към сайта или блога си. 
  • Голяма част от инструментите за email маркетинг позволяват да видиш как изглежда нюзлетърът преди да го изпратиш. Възползвай се, тъй като с още един поглед може да забележиш правописна грешка, неправилен хиперлинк или да промениш реда на информацията.
  • Може да откриеш и кога хората отварят имейлите, което ще е ориентир за най-доброто време, в което да ги изпращаш.
  • Накарай клиентите си да мислят за теб. Говори им като на заети хора, в чието всекидневие искаш елегантно и смислено да се вмъкнеш.
  • Пиши ясно, без грешки и стегнато, кратко, с подканващи фрази.
  • Можеш да продаваш – предложи ваучер за намаление, например. Така се увеличава вероятността да осъществиш продажба, а и да започнат да те следят редовно, дори и за да не изпускат бъдещи промоции.
  • Съобщавай им неща, които са подходящи за тях. Важно е информацията ти да пасва с профила на клиента. 
  • Може да подготвиш повече от един вид нюзлетър, в зависимост от целевите си групи. Или да тестваш как се отразява различният вид съдържание. Важно е редовно да следиш поведението на хората, които отварят нюзлетъра и да правиш изводи, за да можеш след това да персонализираш информацията до тях, както и специалните предложения, които им отправяш.  
  • Трябва да разбереш колко често да изпращаш нюзлетър. Има ли какво редовно да съобщаваш, а и има ли кой да го чете толкова често? Email маркетингът ти може да е на двуседмична, месечна или дори 3-месечна база. Честотата трябва да се промени според реакциите на получателите. 
  • Виж колко потребители отварят имейлите ти и проверявай CTR – този процент на хората, кликнали връзки към сайта ти, от всеки отворен email, е важен показател за изборите, пред които ще бъдеш изправен в бъдеще.
  • Понякога може при изпращане, имейлите да се върнат обратно. Причината за това е, че или твоят адрес е блокиран, или изпращаш на неправилно изписан email. Прецени кои email адреси да премахнеш, за да си спестиш усилия занапред. 

При маркетинга чрез нюзлетър обратната връзка не идва пряко – с директен отговор от клиента. Дали симпатията е взаимна, разбираш, следейки резултатите и броя на отварянията, пренасочванията. С познаването на аудиторията и засиления интерес към нейните нужди можеш да превърнеш това сякаш монологично съобщение, в диалог от взаимна полза.  

Чети още:

Капаните, в които можеш да попаднеш с GDPR

Как да “повикаш” медиите с пресрилийз

5 признака, по които да избираш с какви клиенти да (не) работиш

10 джаджи, които ще улеснят бизнеса ти

Четири стъпки за избор на подходящия проект

10 облика на маркетинга през 2021 година

Защо не е добре да “наемаш” паниката и стреса на работа?

Как да използваме Brand Network