С какво EQ помага в рекламния бизнес?
Знанията ти няма да струват нищо, ако се провалиш емоционално. Едно е да имаш подход на теория, друго е да го приложиш с овладени чувства. Темпераментът ти не е карма, която следваш. Той може да бъде поведен в определена посока, полезна за теб и околните. Тук е разковничето на емоционалната интелигентност – това е способността да разбираш собствените си емоции, както и тези на другите, и да успяваш да ги владееш.
“Няма грешни чувства, но има грешни реакции”, казва авторът на “Емоционалната интелигентност” Даниъл Голман. Емоциите са процес, те са функция на мозъка и са свързани с осъзнаването, с опита и с реакцията.
В бизнеса, в търсенето на подходящ рекламен партньор или при изграждането на маркетингов подход за даден продукт, е важно да организираш в себе си тези пет компонента, за да съчетаеш намирането на общ език с добри търговски резултати.
- Уязвимост – Бъди истински и не крий страховете си, понеже си лидер. Ти си човек, сподели с екипа какво те притеснява. В дискусията ще намерите решението заедно. Страховете ви може да са общи, а човешкият ти облик само ще засили доверието и сплотеността на екипа. Приложи това и в рекламата. Подготви стратегия, която да излъчва човечност, която да каже на аудиторията, че да изпитваш гняв, например, не е грешка. Важното е как го използваш. Ако покажеш на хората, че разбираш тяхната уязвимост, защото ти също носиш такава, маркетинговото послание се доближава до нещо по-лично, като например, препоръка от приятел.
- Емпатия – Влез в обувките на клиентите си. Покажи им разбиране и подкрепа, не ги съди. Наблюдавай промените им. Жестовете и думите ти трябва да следват това вътрешно разбиране. Ако правиш, например, рекламен клип, дай си сметка за желанията на целевата група, за онова, което имат нужда да чуят. Потупай уморените майки по рамото, дай пет за старателно свършена работа, прегърни тъжното дете.
Да си съпричастен не е лесно, защото егото обикновено дърпа към собствените нужди. Да видиш потребностите на другите обаче, е проява на грижовност. А в рекламния бизнес това е финият начин да подадеш ръка, да продадеш продукта, защото знаеш, че точно този човек иска да получи точно него. Смисълът е в това да разбереш профила на хората, които искат да ползват твоята услуга. Така “опаковането” й ще бъде като за личен подарък, а не просто с цел вдигане на продажбите.
- Oсъзнатост – Познавайки себе си, улесняваш комуникацията с останалите. Наблюдавай емоциите си сутрин, можеш дори да си записваш какви чувства изпитваш. Да си даваш сметка за това, те прави наблюдателен към най-важния човек в живота ти – към самия теб. Помисли как те виждат другите, за силните и слабите си страни.
Подходът ти след това автоматично ще се приложи и в работата. При самонаблюдението човек е в особен покой, дори и ако е гневен. Защото анализът изисква присъствие тук и сега. Вниквайки в себе си, ще виждаш по-ясно смисъла и логиката и на клиентите. Това ще ти помогне да анализираш потребителското им поведение не просто като графика, а като резултат от редица неосъзнати и съзнателни стъпки.
- Комуникативност – Общителността може да се предизвика. До голяма степен, тя е и въпрос на увереност. А увереността се постига със съзнание. Ако търсиш рекламна агенция, която да свърши даден проект, говори с хората ясно. Тръгвай с идеята да си стиснете ръцете. Ако искаш да сте от един отбор, слушай ги, и те ще чуят нуждите ти. Същото важи и за обратната ситуация – ако отговаряш на условията в конкурса, заяви се, дай обратна връзка. Намери точния човек, на когото да се представиш и покажи желание за разговор. Комуникативността е основен код в творчеството. Ако не я развиваш, как ще покажеш или напишеш подходящия слоган за новата кампания?
- Самоувереност и мотивация – Тук не става въпрос за самохвалство или повърхностна напереност. Ако просто вирнеш глава, а покритието е нулево, клиентите го усещат. Всъщност, ако изградиш горните четири качества, това ще е последното парче от пъзела и то ще си дойде на мястото по естествен начин. Вътрешната ти мотивация е част от това да мотивираш останалите. Този вид харизма е ключов на рекламния пазар. И продуктът, както и създателят на маркетинговите стъпки трябва да са привлекателни с особеностите си. Можеш ли да запалиш себе си за действие, ще си на половината път до целевата група. Вдъхновението и вярата в онова, което правиш, се предават в облика на рекламата и чрез него достигат до хората. Те ще вземат продукта в ръцете си и ще усетят емоционалния ти заряд.
Нивото на интелигентността на чувствата показва какво мислиш и как действаш. Ниското EQ може да е свързано с допускането на гнева като властови елемент. Всъщност, това чувство не трябва да се затваря. Добре е да се срещнеш с него и да “поговорите”, да разбереш причината, да анализираш поведението си и в следващия гневен изблик, да вземеш съзнателно решение кой да диктува правилата.
Добрата реклама е онази, която окуражава, убеждава и води до резултат. Създаването й може да се случи само от човек, който умее да използва натрупаните си знания и да ги пусне в коридора на умело подредените си емоции.
Чети още:
5 книги за лидери, издадени през 2021
10 джаджи, които ще улеснят бизнеса ти
Четири стъпки за избор на подходящия проект
10 облика на маркетинга през 2021 година