Къде (не) грешат SaaS маркетолозите?
SaaS маркетингът е уместното решение за теб, ако ти е нужен онлайн магазин, и то във възможно най-кратък срок. Software As A Service, тоест, софтуерът под формата на услуга, дава готови решения за широк спектър от функционалности, като например: техническата поддръжка, хостинга, включване на ъпдейти, експертни консултации. Можеш да оставиш програмирането на друг, а твоята концентрация да е основно върху работата с клиентите, изграждането на стратегия и увеличаване на продажбите. Изборът на подобно приложение е релевантен и ако бюджетът ти не е особено впечатляващ, разполагаш с малко време и пари за инвестиции, или ако искаш да дадеш съвременен облик на вече съществуващия електронен магазин.
Ключовите думи за SaaS маркетинга, които специалистите рецитират, обикновено се въртят около неговата авангардност, иновативност, или това, че предлага готови решения. Обикновено обаче баналностите не отличават. Ако и ти си от маркетолозите, които повтарят заучени фрази и ползват изречения от общия модел за привличане на вниманието, по-добре имай предвид следното:
- Важно е да се открояваш. Грешка е да не го правиш. Спри с имитирането и следването на сленга без сърце и душа. Отличавай се с твоите лични причини да избереш този вид маркетинг, с личния мотив да се спреш на него. Бъди оригинален и съпричастен. Мисленето извън кутията и отказът от традиционалностите ще освети траекторията към клиентите. Това ще те отличи значително и от конкуренцията. Всъщност, именно по този начин ставаш конкурентен. Мисли за различните начини да стигнеш до аудиторията, като анализираш поведението и личността на купувача по-задълбочено. Пускай кампании въз основа на онова, което ще заинтригува аудиторията, провери източниците на трафик и погледни на тях креативно.
- Важно е да знаеш какво иска клиентът. Грешка е да не знаеш. Често срещан проблем с маркетинга на SaaS е, че компаниите понякога не разбират достатъчно добре аудиторията си и са твърде близо до предлагания продукт, за да видят предимствата и функциите, върху които потребителите наистина искат да се съсредоточат. Можеш да се опиташ да получиш външна перспектива за нещата, да дадеш крачка назад и да огледаш професионалното поле от друга страна. Или пък да се допиташ директно до заинтересованите групи. Покажи детайлите в онова, на което с екипа ти сте способни, кажи с яснота какви са предимствата ви. Въпреки че става дума за технологии, използвай човешки език. Внимателното слушане на нуждите на клиента ще настрои гласа ти за коректното послание.
- Важно е да изграждаш доверие. Грешка е да не го правиш. В свят, в който събирането на информация в интернет се случва в пъти на дневна база, потребителите, понякога и несъзнателно, се питат за изграждането на връзка между себе си и отсрещната страна, която предлага, а и съответно трупа данни за тях. За да бъде провокирано и осъществено плащането в една електронна платформа за търговия, сайтът трябва да изглежда и да е легитимен, да е получил добри отзиви, да дава опции за връщане на закупеното, да зачита потребителските права, да държи на обратната връзка в името на усъвършенствана услуга. Още преди стартирането на софтуера, екипът ти може да натрупа препоръки от тестващите фокус групи, от доставчици и партньори. Подбери и външни източници като новинарски публикации, уебсайтове за класиране на издания на софтуер, инвестиционни платформи.
С избягването на грешките и с използването на предложените решения можеш да разбереш къде точно се намира бизнесът ти, както и да осветиш смисъла от SaaS маркетинг с яснота и убедителност. За това ще ти бъде полезно да прочетеш още: