Някои брандове са като цяла вселена – с редица, свързани помежду си чрез общ език мини планети. Думите, които използваш, за да обединиш различните продукти и услуги, трябва да са в общ тон, да изграждат идентични и силни асоциации у купувача. Ако не си достатъчно добър в това, не се изненадвай от липсата на конкурентоспособност.
Езикът на бранда е онази съвкупност от символи, изображения, термини и фрази, дори поведение, които една компания използва, за да изгради своето уникално предложение към заинтересованите трети страни. Този подход позволява на потребителите да идентифицират услугите на твоя бранд. Колкото по-категорична и силно изразена е идентичността, езикът на бранда, толкова по-ясна и запомняща се е същността му, а с това – и разграничаването от конкурентите.
Компанията Disney, например, е сред първенците в изграждането на специфичен бранд изказ. Типичните за марката думи са „магия“, „кралство“, „мечти“, „фантазия“ и всички те насочват психиката към героите на Disney.
Висшият пилотаж в налагането на бранд език се постига, когато търговската марка се превръща в универсален начин за препращане към идеята зад бранда. Както когато “Google”-ваш нещо, а не го search-ваш в търсачката. Или когато ксерокопираш, а не фото копираш.
Създаването на подобен език не се случва за един ден. Освен упоритост, последователност и перфектен копирайтинг, ето и за кои други ключови фактори трябва да следиш:
Както езикът в една държава е белег за националността, така изказът в твоята компания ще се превърне не само в общ корпоративен символ, но и в разпознаваем знак за всички целеви аудитории.
Чети още: