Овластеният потребител е предизвикателство за брандовете. Маркетолозите настройват усета си към тренда далеч по-динамично и гъвкаво отколкото преди десет години, например. Правилото, че търсенето определя пазара в случая е вярно, но и някак само бегло начертаващо гигантската функция на съвременния консуматор. За да вървиш паралелно с този, който “командва парада”, следвай тези пет правила.
Свържи се с потребителите там, където те искат да бъдат намерени. Технологиите вече са толкова напред в състезанието за спечелване на внимание на овластения купувач, че използването им не е достатъчно, за да си напред с материала. Трябва да знаеш къде обича да “виси” твоята аудитория, какво би станало “вайръл”, как да “столкнеш”, без да прекрачваш правилата.
Гарантирай сигурност в платформата си. Ако успееш да създадеш общност, която да се чувства близка или обединена от общи интереси, трябва да запазваш доверието – и това към бранда си, и към групата. Ако предложиш платформа за споделяне на мнения, феновете могат да дават обратна връзка за това как брандът да разказва своите истории. Тази интелигентност на потребителите е безценна. Сигурността трябва да е насочена и към безопасното пазаруване, към лесното навигиране и удобното ползване.
Създавай адекватно съдържание. Можеш да персонализираш, като използваш дигиталните данни за създаване на профил. Цялата информация трябва да бъде отсята, за да забележиш накъде е насочен погледът на твоята аудитория. Съдържанието е това, което трябва да намира потребителя, защото той има нужда да бъде потърсен и хванат, не да стига трудно и с много мислене до продукта или услугата.
Вземай информирани решения. В съвремието на знаещия и изискващ потребител, маркетингът не може да си позволи да знае, че половината от бюджета не се харчи сполучливо, но да не знае точно коя половина. Времето е пълно с лесни начини да научиш нещата и да хванеш отговорите. Не можеш да си позволиш да изоставаш, погребвайки се в стария тренд. Обратната връзка на потребителите е силният коз на маркетолозите, за да получат подробно и задълбочено разбиране и да насочат маркетинговите дейности право към тях.
Поддържай потребителите ангажирани с бранда. Следи промяната в интересите им, давай им още от това, което предпочитат, насочвай избора им, когато са объркани. Важно е да успяваш да ги върнеш обратно. Еднократната покупка не превръща купувача в клиент. За това трябва постоянство, а то идва и от твоето отношение към всеки поотделно.
Да достигаш до овластения потребител е да можеш да наблюдаваш тенденциите, да дешифрираш поведението на консуматора, да комуникираш директно с него. Скъси дистанцията и остави тежестта на корпоративния костюм. Хората започват да разчитат повече на онова, което може да ги развълнува. Просто казано – ключът е да успееш да дадеш на потребителите това, което искат, където искат, когато го искат – и на цена, която са готови да платят.
We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept”, you consent to the use of ALL the cookies.
Този уебсайт използва бисквитки, за да подобри Вашето преживяване, докато навигирате през уебсайта. От тях бисквитките, които са категоризирани според нуждите, се съхраняват във вашия браузър, тъй като са от съществено значение за работата на основните функционалности на уебсайта. Също така използваме бисквитки на трети страни, за да ни помогнем да анализираме и разберем как използвате този уебсайт. Тези бисквитки ще се съхраняват във вашия браузър само с ваше съгласие. Също така имате възможност да се откажете от тези бисквитки. Отказването на някои от тези „бисквитки“ обаче може да повлияе на вашето сърфиране.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.